قس مستوى الاحتراق الوظيفي
وبيئة العمل التي تحتاجها فعلا

مقياس ماسلاش للاحتراق النفسي هو الأداة الأكثر استخداما على مستوى العالم لقياس الاحتراق الوظيفي، وقد طورته كريستينا ماسلاش عام 1981. يعتمد المقياس على ثلاثة أبعاد رئيسية: الإجهاد الانفعالي (EE)، المعاداة أو التجريد (DP)، والإنجاز الشخصي المنخفض (PA). يعتبر المقياس المعيار الذهبي في قياس الاحتراق، وقد تم ترجمته والتحقق من صلاحيته في بيئات عمل عربية متعددة.

صنفت منظمة الصحة العالمية الاحتراق الوظيفي في التصنيف الدولي للأمراض ICD-11 بوصفه ظاهرة مهنية وليست حالة مرضية. يتم تعريف الاحتراق بوصفه إجهادا مزمنا في مكان العمل لم يتم إدارته بنجاح، ويتميز بثلاثة أبعاد: نفاد الطاقة، وزيادة المسافة العقلية عن العمل، وانخفاض الكفاءة المهنية. هذا التصنيف يعكس الاعتراف العالمي بالاحتراق كمسألة صحية مهنية.

مسح محاور العمل (AWS) هو أداة صممه ليتر وماسلاش لقياس ستة مجالات رئيسية في بيئة العمل تتفاعل مع أبعاد الاحتراق: عبء العمل، السيطرة، المكافأة، المجتمع، العدالة، والقيم. يؤكد المقياس أن عدم التوافق بين الفرد وبيئة العمل في هذه المجالات يمثل المحرك الرئيسي لتطور الاحتراق الوظيفي، مما يجعله أداة مفيدة لتشخيص مصادر الإجهاد في بيئة العمل.

أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين في المملكة العربية السعودية مبادرات متعددة تهدف إلى تعزيز الصحة المهنية ورعاية الموظفين في القطاع الحكومي والخاص. تشمل هذه المبادرات تطوير إرشادات صحة workplaces، وبرامج دعم الصحة النفسية، وأدوات تقييم الاحتراق الوظيفي، بهدف خلق بيئة عمل صحية ومنتجة تدعم رفاهية الموظفين.

أثبتت دراسات ماسلاش longitudinal أن نمط الإجهاد الانliwości المتراكم يتنبأ بالاحتراق الوظيفي بدقة تتجاوز 85%، مع تأكيد أن 'الفرسان الأربعة' للاتصالات المدمرة (النقد، الازدراء، الدفاعية، الانغلاق) تكشف عن خطر الاحتراق قبل ظهور الأعراض بأشهر.

Maslach, C., Schaufeli, W.B., & Leiter, M.P. (2001). Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52(1), 397-422.

أكدت التحليلات البعدية التي أجريت على عينات عربية في السعودية والجزائر ومصر ملاءمة البناء العاملي لمقياس ماسلاش مع ثبات داخلي عالي (ألفا > 0.80) عبر الأبعاد الثلاثة في بيئات العمل العربية.

البتال، زيد (2000). تكييف مقياس ماسلاش للاحتراق النفسي في البيئة العربية. نصر يوسف (1991). صدق وثبات المقياس.

صنفت منظمة الصحة العالمية الاحتراق الوظيفي في التصنيف الدولي للأمراض ICD-11 بوصفه ظاهرة مهنية ناتجة عن إجهاد مزمن في مكان العمل لم يتم إدارته بنجاح، مع تحديد أبعاده الثلاثة: نفاد الطاقة، وزيادة المسافة العقلية عن العمل، وانخفاض الكفاءة المهنية.

منظمة الصحة العالمية (2019). ICD-11: الاحتراق الوظيفي بوصفه ظاهرة مهنية.

أثبت مسح محاور العمل (AWS) أن عدم التوافق بين الفرد وبيئة العمل في ستة محاور (عبء العمل، السيطرة، المكافأة، المجتمع، العدالة، القيم) يشكل المحدد الرئيسي للإصابة بالاحتراق.

Leiter, M.P. & Maslach, C. (2004). Areas of Worklife: A Structured Approach to Organizational Predictors of Job Burnout. Research in Occupational Stress and Well Being, 3, 91-134.